​4年前，韩国乐天遭国人抵制，被迫退出中国市场，后来混得咋样？

4年前，韩国乐天遭国人抵制，被迫退出中国市场，后来混得咋样？

4年前，韩国乐天遭国人抵制，被迫退出中国市场，后来混得咋样？

2017年，一场风波席卷了中韩两国。韩国乐天集团因支持部署"萨德"反导系统，引发了中国民众的强烈抵制。这场抵制运动如同滚雪球般迅速蔓延，从线上到线下，从个人到企业，乐天在华业务遭受重创。曾经在中国市场叱咤风云的乐天，不得不面对业绩断崖式下跌的窘境。随着时间推移，乐天最终做出了一个艰难的决定：退出中国市场。

这个曾经在中国拥有上百家门店的韩国零售巨头，就这样黯然离场。然而，故事并未就此结束。乐天的退出引发了一系列连锁反应，不仅影响了企业自身，也在一定程度上改变了中韩两国的经贸格局。那么，退出中国市场后的乐天究竟经历了什么？他们是否找到了新的发展方向？在全球化浪潮中，乐天又将何去何从？

乐天集团的崛起可以说是一部韩国现代商业史的缩影。这个庞大的商业帝国是由一个名叫辛格浩的普通韩国人一手打造的。辛格浩出生于1922年，在韩国经历了日本殖民统治时期。年轻时期的辛格浩为了寻求更好的发展机会，毅然决定前往日本留学。

1940年代末，辛格浩在日本创立了乐天口香糖公司。这个看似平凡的开始，却为日后乐天帝国的崛起奠定了基础。辛格浩凭借着敏锐的商业嗅觉和不懈的努力，逐步将乐天发展成为一家综合性企业。

1967年，随着日韩邦交正常化，辛格浩抓住了这个历史机遇，将业务拓展回到了祖国韩国。他在首尔成立了乐天制果公司，这标志着乐天正式进军韩国市场。辛格浩深谙"爱国营销"之道，他巧妙地利用自己的韩国人身份，将乐天塑造成为一个爱国企业的形象，这种策略在当时的韩国社会获得了广泛认可。

乐天的发展恰逢韩国经济腾飞的黄金时期。在朴正熙政府大力推动经济发展的背景下，乐天抓住了城市化带来的商机。1979年，辛格浩成功获得了朴正熙政府的批准，开始了"乐天购物中心"项目。这个项目的成功使乐天在韩国各大城市迅速扩张，成为了韩国零售业的翘楚。

进入80年代，随着韩国经济的进一步发展，人民的生活水平不断提高，对精神文化生活的需求也随之增长。敏锐的辛格浩再次捕捉到了这一趋势，于1989年在首尔市中心建立了"乐天世界"主题公园。这个堪比迪士尼乐园的大型娱乐设施，不仅满足了韩国人民日益增长的精神文化需求，也让乐天集团一跃成为韩国商业界的巨头。

随着韩国经济的国际化，乐天集团的野心也不再局限于本土市场。进入21世纪后，乐天将目光投向了快速发展的中国市场。辛格浩敏锐地观察到，21世纪初的中国正处于城市化快速发展的阶段，这与几十年前的韩国极为相似。他认为，这正是进军中国零售业的最佳时机。

2008年，乐天玛特正式进入中国市场，开始了在华业务的扩张。乐天采取了快速扩张的策略，短短两年内，乐天玛特在中国的门店数量就达到了100家左右。辛格浩更是提出了雄心勃勃的目标：到2018年在中国开设300家门店，实现2000亿美元的销售额，使乐天玛特成为亚洲销售第一的零售巨头。

乐天在中国的快速扩张策略初见成效。其大型购物中心、超市、便利店等多种业态在中国市场占据了一席之地。乐天玛特以其优质的商品和服务，吸引了大批中国消费者。与此同时，乐天还将业务触角伸向了酒店、化工、建筑等多个领域，逐步在中国构建起了一个庞大的商业帝国。

然而，商场如战场，瞬息万变。就在乐天集团看似一片大好、即将在中国市场大展宏图之际，一场突如其来的风暴却打乱了它所有的计划。这场风暴不仅改变了乐天在中国的命运，也让这个庞大的商业帝国遭遇了前所未有的危机。

2016年7月，韩国政府宣布将在庆尚北道星州郡部署"萨德"反导系统，这一决定立即引发了中国的强烈反对。"萨德"（THAAD）全称为末段高空区域防御系统，是一种先进的反导系统，由美国研发，旨在拦截短程和中程弹道导弹。然而，中国方面认为，"萨德"系统的X波段雷达覆盖范围远超韩国所需，可能用于监视中国领土，威胁中国的国家安全。

起初，"萨德"系统原定部署地点是庆尚北道星州郡的高尔夫球场。然而，由于当地居民的强烈抗议，韩国政府开始寻找新的部署地点。就在这个关键时刻，乐天集团进入了公众视野。

2017年2月27日，乐天集团理事会做出了一个震惊中韩两国的决定：同意以其位于星州郡的乐天高尔夫球场作为"萨德"系统的部署地。这个决定无疑是在火上浇油，立即引发了中国民众的强烈反应。

乐天的这一决定背后有着复杂的考量。首先，作为一家韩国企业，乐天面临着来自韩国政府和社会的压力。在韩国国内，支持部署"萨德"被视为爱国行为。其次，乐天可能低估了这一决定对其在华业务的影响。尽管中国是乐天的重要市场，但乐天似乎认为，通过支持韩国政府的决定，可以在国内获得更多支持和优惠政策，从而弥补可能在中国市场遭受的损失。

然而，事态的发展远超乐天的预期。2月28日，新华社发表了题为《为虎作伥的乐天，中国不欢迎》的评论文章，这篇文章在中国社交媒体上迅速传播，引发了广泛讨论。中国民众的爱国情绪被迅速点燃，对乐天的抵制行动如燎原之火般蔓延开来。

抵制行动首先在网络上展开。中国网民在各大社交平台上呼吁抵制乐天产品，许多人还自发组织了线下抗议活动。很快，抵制行动蔓延到了线下。乐天在中国的超市、便利店和百货商场遭遇了前所未有的冷遇，顾客数量急剧下降。一些地方甚至出现了示威者在乐天门店前拉横幅、喊口号的场景。

与此同时，乐天还面临着来自中国政府的压力。多个地方政府以各种理由对乐天在当地的门店进行检查，导致大量门店被迫暂停营业。乐天在华投资项目也遭遇了前所未有的阻力，多个在建项目被勒令停工。

面对这样的局面，乐天似乎陷入了进退两难的境地。一方面，它不能公开反对韩国政府的决定，否则将面临来自韩国国内的批评；另一方面，如果继续坚持立场，其在华业务将遭受毁灭性打击。

在这种情况下，乐天采取了一种模糊的态度。它既没有公开道歉，也没有明确表态支持"萨德"部署。然而，这种模糊的态度并没有帮助乐天摆脱困境，反而让其在中韩两国都陷入了尴尬的处境。

随着时间的推移，抵制行动的影响逐渐显现。乐天在中国的销售额开始大幅下滑，多家门店被迫关闭。据统计，仅在2017年第二季度，乐天在华业务就遭受了近5000亿韩元（约合29亿人民币）的损失。

乐天的困境也引发了韩国国内的讨论。一些人认为乐天是爱国企业的典范，应该得到政府的支持；另一些人则批评乐天的决策鲁莽，没有充分考虑后果。韩国政府虽然表态支持乐天，但实际能提供的帮助有限。

"萨德"事件成为了乐天发展史上的一个重要转折点。这个曾经在中国市场叱咤风云的韩国零售巨头，因为一个决策失误，失去了来之不易的市场地位。这不仅是一个企业的悲剧，也成为了国际关系复杂性的一个缩影。

随着抵制行动的持续，乐天不得不开始重新评估其在华战略。面对日益严峻的局面，乐天最终做出了一个艰难的决定：逐步退出中国市场。这个决定不仅标志着乐天在华近十年扩张的终结，也为韩国企业在全球化过程中如何平衡国家利益和企业利益提供了一个深刻的教训。

2017年3月，乐天集团开始了漫长而艰难的退出中国市场的过程。这个曾经在中国拥有近百家大型超市、数千家便利店的韩国零售巨头，不得不面对业务全面萎缩的窘境。退出过程并非一蹴而就，而是经历了多个阶段，每个阶段都凸显了乐天在中国市场面临的困境。

退出的第一阶段是乐天玛特超市的关闭。作为乐天在华最显眼的业务，乐天玛特首当其冲成为了抵制行动的主要目标。2017年3月初，乐天玛特在中国的112家门店中，有87家被迫停业。这些超市要么因为"消防安全检查"等理由被勒令停业，要么因为顾客骤减而无法继续经营。到2017年9月，乐天玛特宣布将其在华业务出售给其他零售商，标志着乐天在中国零售市场的正式退出。

第二阶段是乐天百货的关闭。相比超市，乐天百货的处境稍好一些，但也难逃关店的命运。2018年初，乐天百货开始陆续关闭在中国的门店。这些曾经繁华的商场，如今变得冷清萧条。最后一家位于沈阳的乐天百货于2018年12月30日正式关门，为乐天在华零售业务画上了句号。

第三阶段是乐天便利店的撤出。乐天便利店虽然规模较小，但数量众多，遍布中国多个城市。这些便利店多是以特许经营的方式运营，因此撤出过程相对复杂。乐天需要与每个加盟商协商终止合同，这个过程一直持续到2019年年中。

除了零售业务，乐天集团在华的其他产业也受到了不同程度的影响。乐天化学在中国的工厂被迫停产，乐天酒店的入住率大幅下降，乐天建设的多个在建项目被勒令停工。这些业务的退出过程更为漫长，一直持续到2020年。

乐天的退出给中韩两国都带来了深远的影响。对中国而言，乐天的退出在短期内造成了一定的就业压力。据统计，乐天在华雇员曾高达约13万人，这些员工中的大部分在乐天退出后失去了工作。同时，乐天的退出也给中国的零售业留下了大量空白，这为本土零售企业提供了扩张的机会。

对韩国而言，乐天的退出是一个沉重的打击。乐天是韩国在华投资最大的企业之一，其退出不仅意味着巨额投资的损失，也标志着韩国企业在中国市场影响力的下降。这引发了韩国国内对企业国际化战略的反思，许多韩国企业开始重新评估其在华投资策略。

乐天的退出也对中韩经贸关系产生了深远影响。作为中韩经贸合作的标志性企业之一，乐天的退出在一定程度上反映了中韩关系的冷淡。虽然两国政府努力维持正常的经贸往来，但民间的情绪和企业的信心都受到了影响。

然而，乐天的退出并非没有积极的一面。对乐天集团而言，这次危机促使其重新审视自身的国际化战略。乐天意识到过度依赖单一市场的风险，开始积极寻求业务多元化和市场多元化。在退出中国市场的同时，乐天加大了对东南亚市场的投入。

对中国的零售业而言，乐天的退出为本土企业提供了成长的空间。许多中国零售企业迅速填补了乐天留下的市场空白，并在这个过程中积累了宝贵的经验。这在某种程度上推动了中国零售业的升级和创新。

乐天的退出过程也为跨国企业在复杂的国际环境中如何平衡商业利益和政治风险提供了一个深刻的案例。许多跨国企业开始重新评估其全球化战略，更加注重风险分散和本地化经营。

总的来说，乐天退出中国市场的过程是漫长而复杂的，涉及到企业战略、国际关系、经济影响等多个层面。这个过程不仅改变了乐天集团的发展轨迹，也对中韩两国的经贸关系和各自的产业发展产生了深远影响。乐天的经历成为了全球化时代企业经营的一个重要案例，值得深入研究和反思。

乐天集团因"萨德"事件而退出中国市场，不仅仅是一个企业的个案，更是中韩关系复杂性的缩影。这一事件对中韩两国的政治、经济和文化关系都产生了深远的影响，成为两国关系发展过程中的一个重要转折点。

在政治层面，乐天事件加剧了中韩之间的紧张关系。虽然两国政府一直努力维持外交关系的稳定，但乐天事件无疑给双边关系蒙上了一层阴影。中国政府虽然未直接参与对乐天的抵制行动，但其对韩国部署"萨德"系统的强烈反对立场是明确的。韩国政府则面临着如何平衡美国盟友关系和中国经济利益的难题。

乐天事件后，中韩两国高层外交活动明显减少。2017年5月，新当选的韩国总统文在寅就任后，中韩首脑会晤一度陷入停滞。直到2017年12月，文在寅访华才打破了这一僵局。然而，这次访问的气氛远不如以往热络，显示出两国关系仍处于修复期。

在经济层面，乐天事件对中韩经贸关系造成了显著影响。乐天作为韩国在华投资的标杆企业，其遭遇使得许多韩国企业对在华投资产生了顾虑。据韩国贸易协会统计，2017年韩国对华直接投资同比下降了近40%。同时，中国赴韩旅游人数也出现大幅下滑，对韩国旅游业造成了巨大冲击。

然而，值得注意的是，尽管乐天事件对中韩经贸关系造成了短期冲击，但两国之间的经济联系并未因此而完全中断。相反，在某些领域，两国经济合作反而出现了新的机遇。例如，在电子商务、文化创意产业等新兴领域，中韩企业的合作仍在持续深化。

在文化层面，乐天事件在一定程度上影响了两国民众的相互认知。中国民众对韩国商品的抵制情绪一度高涨，韩流文化在中国的影响力也受到了一定程度的削弱。韩国方面，对中国市场的依赖度过高引发了反思，一些韩国企业和文化机构开始寻求多元化发展策略。

然而，文化交流的韧性也在这一事件中得到了体现。尽管官方层面的文化交流活动有所减少，但民间层面的文化交流并未完全停止。例如，韩国流行音乐在中国年轻人中的影响力仍然存在，中国影视作品在韩国也有一定市场。这种民间层面的文化纽带为两国关系的未来发展保留了希望。

乐天事件还引发了两国学界和智库对中韩关系未来走向的深入讨论。许多专家认为，这一事件暴露出中韩关系中存在的结构性问题，如经济依赖与安全利益的矛盾、文化交流与政治关系的不平衡等。这些讨论为两国关系的长远发展提供了重要的思考方向。

从长远来看，乐天事件对中韩关系的影响是复杂而深远的。它不仅改变了两国经贸合作的模式，也促使两国重新审视彼此在地区事务中的角色和立场。韩国开始更加注重平衡大国关系，而中国则在重视经济利益的同时，更加强调国家安全利益。

乐天事件后，中韩两国都认识到了维护双边关系稳定的重要性。2018年以来，两国政府都采取了一系列措施来修复和改善双边关系。例如，两国恢复了高层互访，加强了在朝鲜半岛问题上的沟通协调，并在经贸、文化等领域推出了新的合作倡议。

然而，乐天事件的阴影并未完全消散。它提醒着两国政府和企业，在复杂的国际环境中，如何平衡政治、经济和安全利益是一个长期的挑战。对企业而言，乐天的经历成为了一个重要的案例，提醒它们在国际化过程中需要更加谨慎地评估政治风险。

总的来说，乐天事件虽然给中韩关系带来了短期的冲击，但也为两国关系的长远发展提供了重要的启示。它促使两国重新思考如何构建更加稳定、互利的双边关系，如何在复杂的地区局势中寻找共同利益。这一事件的影响将会在很长一段时间内继续影响着中韩关系的发展轨迹。

乐天集团在中国市场的遭遇不仅是一个企业的个案，更是一面镜子，折射出全球化背景下跨国企业面临的复杂挑战。这一事件为政府、企业和学界提供了丰富的思考素材，其启示和反思价值远远超出了中韩两国关系的范畴。

首先，乐天事件揭示了政治风险对跨国企业的巨大影响。在全球化时代，企业的经营活动往往跨越国界，而不同国家之间的政治关系变化可能对企业造成深远影响。乐天集团在中国市场的遭遇正是这种政治风险的典型案例。这提醒跨国企业在制定全球化战略时，必须充分考虑政治因素，建立有效的政治风险评估和管理机制。

例如，日本企业丰田汽车在吸取乐天教训后，加强了对海外市场政治风险的评估。丰田在2018年成立了专门的政治风险评估小组，负责对公司在全球各地的投资项目进行政治风险分析，并制定相应的应对策略。这种做法在一定程度上帮助丰田避免了类似乐天的困境。

其次，乐天事件凸显了企业社会责任在跨国经营中的重要性。在全球化背景下，企业不仅要追求经济效益，还要平衡好与所在国政府、民众的关系。乐天集团在"萨德"事件中的立场引发了中国民众的强烈反应，这说明企业在重大公共事务上的决策可能会对其商业利益产生深远影响。

一个正面的例子是美国星巴克公司。尽管面临中美贸易摩擦的背景，星巴克通过深耕中国本土市场、尊重中国文化、积极参与社会公益等方式，成功维护了其在中国的品牌形象和市场地位。星巴克的做法表明，跨国企业可以通过积极履行社会责任来降低政治风险。

再次，乐天事件也反映了企业过度依赖单一市场的风险。乐天集团在中国市场的巨大投入使其在面对危机时难以迅速调整战略。这一教训促使许多跨国企业开始重新审视其全球化战略，更加注重市场多元化和风险分散。

韩国三星电子就是一个典型案例。在乐天事件后，三星加快了全球化布局的步伐，不仅增加了在东南亚、印度等新兴市场的投资，还加强了在欧美发达国家的研发和生产能力。这种多元化策略有效降低了三星对单一市场的依赖，增强了公司的抗风险能力。

此外，乐天事件也引发了对企业文化本土化的思考。乐天集团虽然在中国市场经营多年，但其企业文化和管理方式仍然带有浓厚的韩国特色，这在一定程度上影响了其与中国本土社会的融合。相比之下，一些成功的跨国企业更加注重企业文化的本土化适应。

例如，麦当劳在中国市场的成功就得益于其灵活的本土化策略。麦当劳不仅在菜单上加入了符合中国口味的食品，还在企业管理和社会责任方面充分考虑了中国的文化特点和社会需求。这种深度本土化的做法帮助麦当劳在中国市场建立了稳固的地位。

乐天事件还引发了对国际商业伦理的思考。在全球化背景下，企业如何在不同的文化和价值观体系中找到平衡点，如何在遵守国际商业规则的同时尊重当地法律和文化传统，成为一个值得深入研究的课题。

一个值得关注的案例是联合利华公司。作为一家跨国消费品巨头，联合利华在全球范围内推行统一的商业伦理标准，同时充分尊重各个市场的本土特点。例如，联合利华在印度推出的"清洁印度"公共卫生项目，既体现了公司的全球可持续发展理念，又切实解决了当地的实际问题。

最后，乐天事件也为政府在处理类似事件时提供了借鉴。如何在维护国家利益的同时，保护外资企业的合法权益，如何在复杂的国际关系中平衡经济利益和政治诉求，都是政府需要认真思考的问题。

中国政府在处理乐天事件时的做法值得关注。尽管民间出现了强烈的抵制情绪，但中国政府始终强调依法依规处理相关问题，避免采取直接的行政干预措施。这种做法在一定程度上维护了中国的国际形象和营商环境。

总的来说，乐天事件的启示是多方面的。它不仅涉及企业管理、国际关系、文化交流等多个领域，更反映了全球化时代下政治、经济、文化等因素的复杂互动。这一事件的深远影响将会持续很长时间，成为国际商业、跨文化管理、政治风险研究等领域的重要案例。