​网络培训套路深，一不小心就被坑……

网络培训套路深，一不小心就被坑……

近几年来，网络培训异常火爆，

随之而来的问题也逐渐增多。

本期【以案说法】将结合真实案例，

从法律层面为您做出风险提示！

为了考取职业资格证，张女士报名参加某教育公司开设的网络培训课程，学习过程中网络直播平台却经常出现登录困难、信号传输异常等问题导致无法正常学习。张女士要求某教育公司退还培训费却遭到拒绝，无奈之下诉至法院。

究竟是怎么一回事呢？

小编带你案情回顾！

↓↓↓

2015年12月31日

张女士报名参加某教育公司开设的“国际护士水平考试ISPN网络培训课程”，双方签订了培训协议书，约定8个月为一个培训周期，有效期自2016年1月至2018年1月，培训费用为11800元。培训期间，由某教育公司提供教学资料、网络直播课和录像回放课等考前教学辅导。当天，张女士支付了培训费用，某教育公司通过邮件把网络直播课的上课链接、登陆用户名和密码发给了张女士。

2016年1月起

张女士使用该用户名和密码登陆网络直播课，期间经常出现登陆困难、信号传输异常等问题，多数情况都需要联系技术人员提供远程协助才能登陆学习。在该网络培训QQ学习交流群中，张女士发现大部分学员都反映过此类问题，但一直没有得到妥善解决，遂向某教育公司建议改进网络直播平台，无奈对方置之不理，而后来自己也被移出了QQ学习交流群。

2016年10月

张女士再也无法登陆网络直播课，只能通过某教育公司提供的录像回放课和教材资料进行学习。由于网络培训达不到预期的学习效果，张女士要求某教育公司退还培训费。某教育公司则认为是张女士的网络、电脑等个人原因导致无法登陆学习，拒绝退款。

在诉讼的过程中，

双方的观点是这样的！

↓↓↓

某教育公司辩称

√在培训周期内，一直有为张女士提供网络直播课、录像回放课和学习资料，已经履行了培训义务，不同意退还费用；

√虽然张女士存在网络直播课登陆困难的问题，但是公司技术人员也多次为其提供远程协助技术服务，并出示了一份经过公证的录像，演示证明2016年5月通过QQ学习交流群发送给张女士的账号、密码可以正常登录网络直播课学习。

张女士表示

√录像演示的账号、密码与签约时某教育公司提供的账号、密码不一致，自己没有收到过变更账号、密码的消息；

√签订培训协议主要目的在于网络直播课中能与授课老师当堂交流学习，而长期无法登陆网络直播课严重影响了自身的学习效果，某教育公司违反了协议中“保证对辅导学生的教学质量”的约定，应当退还所有培训费用。

双方各执一词，

法院最终如何判决？

端州法院经审理后认为

张女士与某教育公司签订网络培训协议，某教育公司应为张女士提供网络直播课、录像回放课和学习资料的培训服务。

在本案中，某教育公司所提供的网络直播课平台存在难以准时登陆上课的情况，且后来也没有明确告知张女士变更后的网络直播课登陆账号、密码，以致张女士基本上未能按时上网络直播课，只能通过回放课程学习，无法与授课老师当堂交流学习，故某教育公司未能保证张女士的网络培训教学质量。

在培训周期内，由于某教育公司为张女士提供了远程协助技术服务，同时也有提供回放课程和学习资料，张女士也应当支付一定培训费用。

因此，综合考虑以上情况，端州法院遂依法判处某教育公司退还张女士学费6000元。判决后，双方均服判，没有提起上诉。

网络课程的确具有诸多先天优势，

但便利的同时也伴随着风险，

大家报读网络课程前务必要深入了解清楚哦！

肇庆发布编辑部

资料来源 肇庆市端州区人民法院

见习编辑 莫莎

主编 唐千雨

编审 曾善杰

来源于“肇庆发布（zhaoqingfabu）”

往期文章推荐